一汽丰田RAV4荣放中控屏播放蓝牙音乐卡顿

荣放中控屏播放蓝牙音乐多次卡顿，屏幕显示和音频都卡。25年初通过本地经销商维保人员向电装天导航反映中控屏播放蓝牙音乐卡顿情况，期间换了两次新的中控屏，本次换完依然卡顿异常问题没处理好，经沟通是在25年11月19日最后一次反映给电装天导航公司，得到的回复是等待车机升级，26年1月15日还是没接到处理回复。厂家的人在干什么？