一汽大众迈腾电动尾门无故弹开 希望处理

在徐州购买了一款大众迈腾汽车，当时销售告诉我们购买这款车需要加4000块钱安装后备厢电尾门，如果不安装就没车销售，我们因为看中此款车辆所以购买了，在2026年的1月8号，我开车去工作，把车辆停在地下室的自动车位上，当时后备箱亲自锁上后离开，在我离开之后，后面地下停车场保安打电话找我，说我的后备箱无故弹开，剐蹭到了自车位的门上后备厢支撑杠断了，把后挡风玻璃砸烂，事故发生立刻联系了徐州博洋汽车的售后部门，售后部门要求各种视频照片，我配合调取发送给售后，售后开始推辞找理由，后面约我们到徐州汽车销售场所去面谈，到那找理由明知道是车辆改装线路有问题，还不给予赔偿，事情过去一周了，至今没有一个准确满意的赔偿回复。