北京奔驰EQC350升级被锁电 要求处理

本人全款购车后，于2025年10月22日前往维修店进行车辆升级。车辆电池原厂标定容量为79.2kWh，目前行驶里程70967公里。2025年10月22日到店升级时，维修店未提前告知、未取得本人任何同意，擅自通过技术手段锁定车辆电池电量。本人多次向其讨要说法，维修店始终推诿，与厂家相互推卸责任。后经2025年12月31日、2026年1月4日两次与维修店专业人员共同试车确认，车辆实际仅能充到60kWh电量，被锁定约15kWh（占原厂容量近19%），但维修店明确告知电池健康度达95%，故不存在需要锁电保护的电池衰减问题。该擅自锁电行为直接导致车辆续航大幅缩水，严重影响日常出行，侵犯了本人的财产所有权和知情权。此前处理情况：两次试车确认锁电事实后，本人多次要求维修店恢复电池原厂容量，但对方未给出合理的锁电依据，也未提供有效解决方案，仅以电池健康度正常为由拖延，双方未达成任何一致。本人诉求：1.立即通过技术手段恢复车辆电池原厂79.2kWh的充电容量及原有性能；2.要求维修店出具书面说明，明确锁电的具体原因；3. 赔偿因续航缩水给本人造成的额外交通成本损失。本人已留存两次试车记录、充电数据截图及与维修店的沟通记录等相关证据，可随时配合提供。恳请监管部门介入调查，督促涉事方尽快解决问题，维护消费者合法权益。