本车辆存在严重的转向系统功能性故障,核心问题是:方向盘在转弯或变道后无法自动、顺畅地回正,需额外用力手动拉回。具体表现如下:1.回正力缺失:在完成转弯操作松开方向盘后,方向盘不能自动回到中心位置,或回正速度缓慢、无力。2.存在卡滞感:在直线行驶微调方向,或小幅转动方向盘时,能明显感觉到某个点有“粘滞感”或“顿挫感”,像被卡住一样,需要突破一个力道才能转动,无法实现平滑的转向。3.高速行驶风险:此问题在高速(时速60公里以上)行驶时尤为明显和危险。为保持直线行驶,需要频繁、费力地修正方向,极大增加了驾驶疲劳,并存在潜在的安全隐患。4.伴随异响:[可选描述:如果存在]在转动方向盘时,偶尔或经常能听到来自转向柱或前轮区域的“咯噔”异响。鉴于该问题已严重影响车辆正常的驾驶体验与行驶安全,且根据公开信息,此问题在别克英朗车系中并非个例,我作为车主提出以下诉求:1.彻底检修:要求上汽通用汽车有限公司授权专业的售后服务中心,对我的车辆转向系统进行彻底、免费的检查与维修,彻底解决方向盘不回正、卡滞的问题。2.延长质保:鉴于该部件可能存在缺陷,要求对转向系统相关部件提供额外的质量保证。3.官方说明:要求厂家就该车型可能存在的转向系统共性技术问题,向车主做出正面、透明的说明。4.补偿措施:对于因该故障已产生的检修费用、耗费的时间精力,以及车辆价值因此可能受到的贬损,要求给予合理的补偿。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
