购买时极狐官网和各大app宣传可以拆卸头枕，收到货是一体式头枕不可拆卸，极狐汽车厂家有虚假宣传行为，违反了广告法第二十八条规定，若企业通过广告或宣传材料误导消费者购买，市场监管部门可依据《广告法》对虚假宣传行为处以广告费用5-10倍罚款，情节严重的吊销营业执照，厂家在提车等待期间内没有告知车主座椅头枕有变动，车主是10月4号订车！旧车已报废为参加国补活动，等待30天才提到车，当时和描述的不一样也没在意，本想体验感好就算了，结果车主是女性个子不高，头枕高低不能调节脖子不舒服，买车是享受不是为了受罪。提车20多天车内有座椅皮质发出的异味至今无法散去车主熏的头疼恶心，11月3号-12月6号已向极狐客服人员说明情况，厂家来电询问诉求已告知诉求，至今没有处理结果，经销商来电处理已告知诉求也没有处理结果，极狐厂家虚假宣传的问题，麻烦厂家尽快给出处理结果！
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
