上汽大众帕萨特经销商出售展车 要求处理

2025年11月30日在邯郸上汽大众4S店购买大众帕萨特车辆，4S店存在欺瞒客户行为，隐瞒所购车为展车事实，当做新车售卖，购买期间4S店有意引导客户购买已加装完成车辆，包括电动后尾门，360全景影像，行车记录仪等，以上加装内容购买之前已完成加装，客户购买完成回家后检查行车记录仪，发现行车记录仪内存在多个存留影像证明，该车在9月份到11月底期间出现在修理厂，市政道路，4S店展厅内等多个场地，尤其多个视频证明该车在4s店展厅内放置两个月之久，证明客户所买车辆为展车，所有视频客户已进行备份留存，并且客户购买后15天内车辆车机显示屏多次出现花屏，死机等情况，且车辆上车脚踏板位置有裂痕，客户联系4S店沟通以上情况，4S店人员态度蛮横，拒不承认，严重影响客户服务体验，后客户拨打上汽大众400投诉电话进行投诉，4S迫于无奈联系客户要求客户跑一趟4S店当面协商，客户驱车400公里至4S店进行检修沟通此事，4S店人员态度更加蛮横，拒不沟通，并在沟通期间承认该车上车脚踏板位置裂痕为加装软包脚垫期间不小心破坏所导致，车机显示屏花屏死机质量问题未进行更换解决，仅说可能是因为加装360影像所导致，以上对话内容均有录音，对于车辆为展车事项拒不承认，行车记录仪内影像4s店无法解释，现要求一.4S店针对该车为展车事实进行赔偿，二.对4S店引导客户购买加装车辆，加装期间导致车辆损坏事项进行赔偿，三.4S店处理问题态度恶劣，且客户在购买车辆15天内就出现多处质量情况驱车400多公里前往4S店维权且没有结果，要求4S店进行赔偿，四.4S店存在欺骗客户，在客户不知情情况下低开发票问题，发票金额与实际购车金额不符，损害客户利益，要求进行赔偿。