鸿蒙智行问界M7无法按约定交车 不退定金

我于2025年9月26日在华为商城预订了一台问界M7纯电5座四驱车，销售承诺4到6周可提车。后来销售方建立了交付群，群内预计的提车时间变为6 - 8周。在此期间，我多次与销售方联系，对方均无法给出确切的交车时间，这打乱了我的用车计划。我认为销售方已构成违约，便要求其双倍退还定金。然而，销售方和网上客服只是道歉，并表示会安排专人解决。但作为消费者，我发送信息后得不到客服的有效回应。