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比亚迪宋PLUS新能源充电转换头故障

投诉编号:【1577095】 投诉时间:2026-01-12 09:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰型

1.购车时间:2021年12月故障部件:原厂随车附赠的充电转换头(用于快充)。故障表现:2024年底至2025年初,偶尔出现插上充电器无法识别、充电中断的问题;2025年8月经4S店检测确认转换头故障,但以“过保“为由拒绝维修。2.关键事实极低频使用:购车前两年未使用过快充功能,2024-2025年仅偶尔使用,总次数不足50次,无磕碰、外观完好。质保期内已存在隐患:在车辆质保里程内(6万公里内)已出现故障,有充电失败记录截图(附证据)。质保条款不合理:比亚迪仅按“购车时间或里程“判定质保,未考虑用户实际使用频率。若用户购车后未立即使用该部件,则可能在首次使用时已过保,明显有失公平,去店里检测已经判定为质量问题,也有可能是该批次产品有瑕疵诉求:对充电转换器因质量问题影响正常使用进行更换。还是没人给处理,充电经常异常。目前仍未处理。多次投诉未处理和回复。这可笑的排除法就是4s的专业检测方法。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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