长安福特蒙迪欧自动启停功能失效 要求处理

车质网投诉：长安福特蒙迪欧自动启停失效，厂家客服挂电话且要求自费换电瓶，投诉内容本人购买的长安福特蒙迪欧，车辆自动启停功能仅正常工作约一年时间，之后便彻底失效，无论满足何种启停工作条件，该功能均无任何响应。经查询车友圈及相关投诉平台发现，22款蒙迪欧普遍存在此类电瓶亏电导致启停失效的问题，属于车型通病，疑似车辆设计缺陷——原车电瓶容量不足、发电机功率偏低，无法支撑车辆智能功能的耗电需求，且新款车型已悄悄升级电瓶容量和发电机功率，进一步印证了老款车型的设计问题。为解决问题，本人多次联系长安福特厂家客服反馈情况，然而客服不仅未给出合理解决方案，反而在沟通过程中直接挂断电话，服务态度极其恶劣。后续再次联系后，厂家仅回复需自费更换电瓶，拒绝承认该问题是产品质量或设计缺陷导致的通病，也未提供免费维修或召回处理的方案。车辆启停功能属于原车出厂配置，仅使用一年便因通病问题失效，厂家却将责任转嫁给消费者，要求自费维修，且客服存在恶意挂电话的不当行为，严重损害了消费者的合法权益。投诉诉求1.要求厂家免费更换适配的合格电瓶，恢复车辆自动启停功能；2.承认该车型启停失效是设计缺陷导致的通病，提供延保服务；3.就客服挂断电话的不当行为进行道歉；4.针对该通病问题出台统一解决方案，保障车主合法权益。