广汽丰田赛那SIENNA反复提示车门未锁

1.案涉车辆后尾门锁止故障属严重安全性能故障：2025年12月26日、2026年1月4日，车辆多次在早高峰、高架行驶中，尾门持续报警提示未锁止，因无法停车处理，符合《家用汽车严重安全性能故障判断指南》中突发性、危险不可控、危及人身财产安全的3大判定原则，属法定严重安全性能故障。 2.同一严重安全故障已累计2次正式维修，仍未解决：2024年10月26日因锁止故障更换铰链（第1次维修），2025年10月17日因同故障进店维修（第2次维修）。两次维修后故障持续存在，且新增行驶中报警高危情况，完全符合《家用汽车三包规定》换车条件。 3.4S店恶意虚假记录工单：将2次维修伪报为“钣金喷漆”“检查”“检测”，刻意不计入维修次数，规避三包换车责任，同时违反《机动车维修管理规定》中如实记录的义务。 4.2026年1月4日早晨早高峰，车辆行驶在中环高架桥时，后尾门持续报警，中控也报警，后尾门显示红色，警告尾门没有锁，当时十分惊慌，又不能停车查看，情况很是危险。 投诉诉求： 1.责令被投诉方依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条（一），立即为本人办理车辆更换手续。 2.责令4S店更正所有虚假维修记录，如实上报三包维修信息。 3.依法查处4S店虚假记录、拒不履行三包义务的违法行为。 核心佐证材料： 1.购车发票、三包凭证（复印件）。 2.历次维修工单（原件/丰云行截图，标注不符合点）。 3.行驶中故障视频（2025年12月26日/2026年1月4日，带时间戳，关键佐证）。 4.与4S店经理录音（证明更换铰链+同意更正工单）。 5.催告短信发送记录。 精准法律依据： 1.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条第（一）项：家用汽车产品在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者有权要求换车。 2.《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》：行驶中车辆门锁系统失效，导致危及人身财产安全的，判定为严重安全性能故障。 3.《机动车维修管理规定》：机动车维修经营者应当如实填写维修记录，不得虚假记载维修项目。