425plus线束护板缺失，厂家在我2025年11月22日的400电话中答应处理（免费安装线束护板），因使用地在张家界，等张家界极狐开业后去安装，400不承认了，且不承认有通话记录，这个本属于厂家出厂解决的问题现在让消费者承担，该线束护板很多PLUS车主已经免费安装到位，厂家属于区别对待，不给解决，不正面处理，现在打400电话就是不管不顾，投诉他们言而无信，区别对待，为什么其他的plus用户可以免费装线束护板，到我这就不行了？
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
