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ARCFOX极狐T1头枕不可拆卸与宣传不符

投诉编号:【1568777】 投诉时间:2025-12-29 23:19 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐T1 投诉车型:2025款 425 PRO

我是极狐T1首批9月18日定车车主。订车时门店展车及销售人员明确告知座椅为分体式,厂家宣传亦为分体座椅。提车后发现实为一体式,头枕无法调节导致驾驶时颈部不适,且提车前无人通知车辆座椅已变更。此情况属于在不知情情况下接收减配车辆,存在货不对版、厂家虚假宣传及涉嫌欺诈问题,现申请免费更换为原厂分体式座椅,或提供合规改装方案及费用补贴。多次拨打400电话,4S店态度恶劣,要求我承担全部更换费用,此举不合理,本应由其承担责任。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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