长安福特锐界售后维修质量差 关不上后备厢

本人于2021年1月26日在湖州安吉发生重大交通事故，有人员受伤，对方全责。后在杭州4S店对车辆进行大面积维修。维修前车辆后半部分几乎面部全非，需要切割等复杂的维修。维修后中间有2年没怎么用车。因为这么长时间没怎么大用过车就在2025年11月18日做了一次大保养后发现，一、左边后门锁扣松动生锈。断裂导致左后门关不紧。二、车顶天窗的遮阳天窗滚轴断裂，导致遮阳天窗关不上。三、后备厢和车身分离。且在正常使用时会时常关不上后备厢的门，且伴有漏风、关上后车身左右不对称。还有些地方缺螺丝。这明显是由于4S店维修工艺和维修技术不达标、不规范（如螺丝未拧紧、部件安装错位）导致的。在当天本人就联系当时给我修车的维修顾问，对方称‘承认是他们的问题，会尽快解决’，然后就一直拖时间相近2个月无果后，我联系福特客服投诉后才给我回的信，答应说会全部解决，但是要一个一个来，又等了一个星期，把第一个问题门锁扣维修好了后，开始新询问第二、第三个问题时候又告诉我后两个问题说没有办法解决，说已经过了三年质保期，没办法修了，解决不了等等推卸责任的话语。本人第一时间联系该4S店反馈故障及检测结果，提出合理返修诉求，然该4S店始终以“车辆已过原厂质保期”为由，拒绝免费返修，也拒不承担任何相关费用。本次故障根源是4S店维修服务质量不达标，并非车辆原厂质量缺陷，不应套用原厂质保期限；依据《机动车维修管理规定》，车祸相关的整车/总成修理，4S店负有法定维修质量保障义务，其以“过保”为借口推诿责任、拒绝履约的行为，已严重侵害本人合法消费权益，特向贵平台投诉，恳请监管部门介入调解，督促商家妥善解决问题。4S店该行为已严重侵害本人合法消费权益，特向贵平台投诉，恳请监管部门强势介入调解，督促商家彻底解决问题。这种糊弄消费者、没有修好、不认账的行为，严重威胁我及家人的人身安全。