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鸿蒙智行问界M8保险杠油漆脱落 气动异响

投诉编号:【1561409】 投诉时间:2025-12-18 18:30 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M8 投诉车型:2025款 增程 Max+版 53.4kWh 6座版

在车辆售后维修过程中,我遭遇了一系列令人糟心的问题,严重影响了用车体验。在车辆维修车衣时,更换车衣过程中,撕车衣的操作竟直接把原车漆都撕掉了。售后起初提出帮我们补漆,我们同意后,等了一上午,本以为问题解决,可贴膜时用水一冲,漆又掉了,在车尾灯位置,用毛巾一擦,油漆再次脱落。售后随后表示会重新喷漆,但整个过程车商态度消极,毫无解决问题的诚意与方案,处理问题的方式十分傲慢。不仅如此,在提供代步车时,因挡风玻璃破损要求更换车辆,对方却直接称没有车可用。另外,车辆在9月份出现气动异响问题,第一次维修后,没过几天异响依旧存在。售后后来给我们更换了气动部件,结果一周后告知我们更换的是旧的气动,还需再次前往更换新的。为解决这一问题,我们前前后后跑了不下7 - 8次。售后经理在处理事情时,毫无方案,态度恶劣。每次出现问题,对方都称是第一次发生,可难道所有不好的“第一次”都要让我碰上吗?这样的售后体验感极差,希望问题能得到妥善解决。

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