长安福特锐界贯穿灯左右灯座有裂痕

车子刚满两年，车头贯穿灯灯座开裂。经售后检测，无拆卸，无外力碰撞，属于质量问题。随后售后将情况反应至厂家，几天后厂家反馈说是外力造成不予索赔。试问是外力造成的开裂，为何外观没有碰撞痕迹？四S店也检查了证明无外力，无拆无修。厂家却不认可，恳请平台主持公道。