特斯拉Model Y方向盘鼓包 不予质保

本人现就福州特斯拉中心在车辆质保期内，对方向盘鼓包问题拒绝履行保修义务一事，提出投诉。事实经过：本人的车辆在正常使用、无任何外力损坏的情况下，方向盘正面3点钟方向出现明显鼓包（见附件照片）。该问题发生在特斯拉官方提供的4年或8万公里新车有限质量保证期内。本人于近期前往该服务中心申请保修。服务中心工作人员未使用任何专业仪器进行检测，仅通过肉眼观察，便口头告知此鼓包“非质量问题”，不予保修。更令人无法接受的是，其出具的维修工单上，错误地将问题位置记录为“方向盘5点钟位置”，并单方面标注“非质量问题”。整个过程，对方未能提供任何具有说服力的检测报告、判断依据或书面拒保理由。投诉理由与诉求：1.处理方式不专业：仅凭肉眼观察即判定“非质量问题”，违背了客观、专业的服务准则。工单信息记录错误，也反映了工作的不严谨。2.侵犯消费者合法权益：方向盘作为高频接触的安全部件，在质保期内出现鼓包，应首先被推定为材料或工艺缺陷，属于整车质保范围。该服务中心无正当理由拒绝保修，涉嫌违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中关于生产者质量担保责任的规定。3.诉求：鉴于上述事实，本人要求特斯拉官方立即介入，责成相关服务中心或指定其他服务中心，为我的车辆免费更换一个全新的方向盘。本人一直信赖并支持特斯拉的品牌与技术，但此次服务中心的处理态度和方式令人深感失望。希望特斯拉官方能够正视产品质量问题，履行保修承诺，维护品牌声誉与消费者合法权益。本人保留通过消费者协会（12315）、市场监督管理局及各类消费者投诉平台进一步维权的权利，直至问题得到公正解决。