


2025年11月7日回4s店做完积碳深度清洁及发动机表面清洗后,当日发动机故障灯亮,8日回店复检消除故障灯,故障灯消除后正常在店里做的保养,之后就出现发动机早上冷启动异响,油门震脚的情况,长时间行驶右脚发麻,11月19号回店检查未出现蜂鸣,油门震脚的情况也未进行试车,12月5号晚上我把车停在4s店静置一宿,6日早上检测出现发动机蜂鸣声,4s店说里程大的车有这种声音正常,敷衍了事,技术经理试车后说油门无震动,但后续开车仍出现脚发麻的情况。我有两点疑问?为什么回店做积碳清洁及保养后出现油门震脚的情况发生?为什么回店做积碳清洁及保养后出现发动机冷启动异响的情况发生?诉求是解决发动机冷启动异响及油门震脚的故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
