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奇瑞风云A9L政策变动新车内饰污损

投诉编号:【1552523】 投诉时间:2025-12-05 15:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260超长续航尊贵版

提车当天告知我低开发票,低开金额为8000元,提车当天验车时发现内饰后排梁上有明显油污,销售处理不干净,说反馈给厂家但是说厂家叫经销商自行处理,最后是我自己跑售后才处理干净一点,不管是厂家的责任还是经销商的责任,新车内饰出现油污是应该的吗?经销商和厂家一点补偿都没有。11月份新客户购车赠送价值556元高品质tpe脚垫+行李箱垫、价值599元便携式充放电一体枪、价值389元智能美音麦克风、价值235元车载吸尘器、价值159元多功能手电筒、价值376元两年娱乐流量(10g/月)、价值238元喜马拉雅会员年卡、价值480元2026年网易云音乐全景声畅听vip。而原先10月份提车车主无实物礼品赠送,背刺老客户,厂家和经销商踢皮球,客户权益得不到保障。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的,这是一个正常的市场行为,目前两驱版本的配置、价格没有变化,而且前期赠送了独有的智驾险,暂时没有其他的政策,关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理。具体车辆问题,会积极排查处理。奇瑞汽车还有终身质保服务,全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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