鸿蒙智行智界R7车机黑屏无法远程泊车

9.6沟通的协调方案却没法落地，9.7到鸿蒙智行检查车辆，回复没问题后开回，但是9.8又出现锁控问题再次致电400反馈，9.10鸿蒙技术客服要求配合授权调取手机车机日志后，全程无条件配合截止今天未再有人联系，该问题从2月提车后一直存在，多次致电，群组与服务中心联系，并多次到店寻求处理，但是服务中心却只以技术服务升级更换其他车主未知问题的零部件，而对我们到店处理的问题在服务记录未有体现，后期讨要服务工单拒不提供。400客服常态化只记录，后期任何进展与回访都没有，存在人为设置服务障碍嫌疑。8.2当日出现全车异常黑屏没电的情况下，9.5-9.6又再次出现累计三次。8.22出现手机钥匙在锁屏状态下莫名被删除，9.9日出现手表车钥匙被删除等异常情况至今没有结论，无法保障正常离车上锁，近车解锁的使用。9.12出现遥控泊车异常，致电400按常规反馈问题，截止今日没有任何人联系确认问题如何处理是否到店。（今天多方打听嘉兴服务中心跟我们说技术老师认为是下雨的问题。讨要工单以沉默应对。）该车购买后发生太多奇葩问题，影响我们正常使用，并进一步影响我们正常的生活。9.19傍晚服务中心又告知沟通方案能实施了，前后反复已经不是第一次了，作为用户无法接受这样的服务方式，只能搁置废止这种不平等对待。后续就再没人管了，9.26日专门去了一家新店检查，电脑检查没问题，但是视频与问题故障技术师傅都看到，只是建议更新钱包，再观察，但是手表、手机、车机都在推送新版本，不更新没法用新功能，更新了更怕老问题没解决，新问题接踵而来，感觉官方主动解决问题希望渺茫，希望能得到帮助，妥善处理这些问题。检查排除问题，需要维修的按规定处理，保障正常使用，如果无法解决的情况下按浙版三包法，给予尽快解决，保障车主用户的权益。 400客服6月开始致电至今未有主动联系车主沟通，调查情况与后续问题解决，导致始终不知道具体原因与解决办法，同时车辆还伴随新问题情况出现→行驶中忽然弹窗，占据整个中控屏-需要点选2次，但驾驶中怎么了解具体细节与操作？影响驾驶安全！OTA后空悬无故在驻车与停车后忽然降底盘（没有开启便捷上下车功能）10多次，多次进店没有故障码店端无法解决。还被客服爆料：我反馈的问题没有人员联系我处理是因为有人给建立了档案，并且组了群，导致所有跟400反馈的问题无法进入下一流程，也不会有客服人员对我回访与沟通处理。有录音材料，此类行为是否侵犯消费者合法权益！我们作为车主始终无法与厂端取得沟通，4000082888只能记录问题，不公开注册地，不公开所谓的上级部门总部的联络方式，始终处于询问，记录，事实上不会有任何推进。导致车主问题始终得不到正常的沟通，更不可能有后续流程与解决。这样的服务像服务么？希望能得到帮助！给消费者一个真正透明，履约的服务环境。