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领克10EM-P大定后无法修改订单要求退订

投诉编号:【1551116】 投诉时间:2025-12-03 14:24 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 EM-P 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

2025年11月29日下午17点40分本人在店交付8000元定金,厂家宣传在11月30日之前下定产品,如需付购置税厂家补贴,本人在付款48小时之内要求更改订单配置,厂家及经销商言修改订单配置就没有购置税权益了,但在付款之前平台app及经销商均未告知修改配置会影响此权益,本人现在诉求,要求不影响购置税权益下修改订单,可以正常进行交易,如无法在不影响权益下修改订单,本人拒绝进行交易,要求定金全部退还,经销商及厂家拒绝退款,厂家及经销商存在刻意隐瞒,诱导消费行为,强买强卖。

领克厂家回复:2025/12/3收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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