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东风本田CR-V转向异响 希望更换转向机

投诉编号:【1550094】 投诉时间:2025-12-02 08:23 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2024款 240TURBO 两驱 锋尚版 5座

2024年10月26日,我购买了车辆。在怠速状态下左右轻微打方向时,方向机会出现“咯噔咯噔”的响声;车辆慢慢行驶过程中,左右打方向盘会发出“咣当咣当”的声响。当车速较快时,发动机的噪音会将这些异响遮盖住。尤其是车辆行驶在路况较差的路面上时,“咯噔咯噔”的声音会清晰地反馈到车内,且声音非常大。我了解到,4S店的新车并没有此类问题。我在各大网站查询后发现,出现此类故障的情况不在少数。多数车辆是在召回后更换弹簧之后,出现了这类问题。然而,我的车由于出厂时间与召回时间仅相差几天,不在召回更换弹簧的范围,因此方向机并未被召回维修,但却也出现了同样的问题。很明显,这是方向机出现框量,进而导致了异响。新车购买不到一年时,我就曾对此问题进行过投诉,但问题并未得到解决。这才过了几个月,方向机的响声变得更大,行驶过程中,我明显能感觉到脚部有震感。这怎能不让消费者担忧呢?我要求厂家为我更换全新的方向机。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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