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深蓝S05车窗升降故障 多次维修未解决

投诉编号:【1549921】 投诉时间:2025-12-01 19:55 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S05 投诉车型:2024款 510Plus 纯电版

1.从反馈问题,到现在,时间跨距超过4个多月(最开始发现问题的时候并没有认为是车的问题,以为是自己没有锁车,从发现问题开始算应该是超过5个月),进行系统升级四次,更换车窗升降架一次。加挂厂家提供设备采集数据一次(三天)。2.累计进站次数超过十次。因该故障未得到正确的解决方式,造成我车里程增加(往返路程)约3000公里,高速费用约1000多元。下雨天车内淋雨3次,停路边车窗整夜开启超3次(幸好没有造成其他经济财产损失)。3.依据2022年1月1日起执行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,其第二十四条(三)规定,因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。应当退换车,厂家仅以一句不符合敷衍了事。4.最近一次的说法是让等到年后进行ota升级来解决,存在故意拖延,用客户来做小白鼠的行为。最过分的一次是升级完数据说没有问题了,结果刚刚出店门口十米,故障复现。5,厂家客服敷衍严重,问车辆维修次数,五分钟没声音,问就答在查,二次投诉该客服没有任何答复。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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