当时客服表示会在我提供解决方案后回复，但至今未收到任何处理结果。目前问题仍处于“匹配中”状态，进展缓慢。这是否意味着只有通过投诉才能推动问题解决呢？
领克厂家回复：2025/12/1收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
