车辆在高速路上行驶时,突然出现故障提示:变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡,档位直接降到一档。当时情况十分危急,差点就发生事故了,现在想起来都心有余悸。后来,我从网上查询得知,变速箱出现这类问题竟是该车型的通病,这明显属于汽车质量问题,理应由4S店或者厂家承担维修责任。经过这次事件,真让我对一汽大众的品质产生了质疑,以后还怎么敢放心购买和使用他们的产品!要求处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。