深蓝S05销售承诺不兑现 要求处理

未买时说送充电桩，买好后又被套路说算进现金优惠里，说好的送充电桩又不送，我应得的礼品，抽奖中的礼品全部未送，蓝宝石承诺过的也无回复。销售态度差，欺诈诱导消费者。销售拒绝沟通，请给我们消费者一个合理的解释。