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吉利银河熊猫随车充电器多次损坏 无法充电

投诉编号:【1543034】 投诉时间:2025-11-21 09:15 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:熊猫 投诉车型:2024款 熊猫mini 200km 耐力熊

我是2024年1月购入的吉利熊猫耐力熊,车子原厂充电器在不到2年的时间里,已经故障3次!第一次是在购车后4个月出现故障,第二次更换后5个月又出现故障,最近一次更换后仅12个月又坏了。前两次已经更换过新的充电器,这次(第三次)4S店只说过保了要自费维修,完全回避了短时间高频故障所反映出的质量问题。作为原厂核心配件,该充电器耐用性如此之差,明显存在质量缺陷。经过沟通对方表示需要自费重新购买充电器,难道要让车主一直为厂家的质量问题反复买单吗?这种情况充分证明充电器存在先天性质量缺陷,不符合产品应有的使用性能。根据《消费者权益保护法》第二十四条以及《产品质量法》的相关规定,商家需对质量不合格的商品履行更换、退货义务,而且维修更换的部件质保期应重新计算。恳请吉利官方正视问题,免费为车主更换合格的充电器并延长质保期。也希望平台能够介入监督,还广大车主一个合理的说法!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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