大众APP里的三年无忧保养套餐和2000元现金购车优惠二选一,是厂家赠送给大众汽车用户的,但4S店没有提这个事情。购车后经销商称大众APP上赠送用户优惠他们已默认替客户选择2000元算入已折价计入购车款内,用户毫不知情。违反《消费者权益保护法》第八条:侵犯知情权(未告知优惠券存在)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。