

去年11月7日提车,一年内多次出现问题 1.电尾门凌晨无故关不上,最后管家也没辙,让我直接手动压上了。 2.主副驾门把手回收时发出异响,上网咨询其他7x车主也有遇到这种问题的,大家观察发现是天气较热晒得久一点就会出现这个问题(在广东11月的温度下都会出现,所以不是偶发,而是生产工艺缺陷导致的通病了)。 3.右后窗遮阳帘无法正常升起,语音指令、中控控制、后排机械按键都无法升起这个遮阳帘(刚保养完不足一周就出现)。 4.在驾驶过程中多次断网,无法正常导航(多次出现,刚保养完依然出现)。 5.AED触发异常,在需要触发时不会自动触发(发生事故),在不需要触发时多次误触急刹影响正常行驶且存在追尾风险。 6.开锁不灵敏,长达一个月手机钥匙无法使用,到极氪家三个师傅排查一个多小时才能使用。 对于以上问题已经多次与极氪售后沟通,极氪售后处理态度消极,400和管家就推给极氪家,极氪家说只可以检查和更换门把手+3000积分。 我们不仅要反复异地开车到店维修,还要拆掉主副驾两个门更换把手,而且从目前情况来看后排门把手也极有可能发生同样的问题,需要拆门的产品质量问题已经很严重了,其他问题更是不间断,只补偿3000积分,我无法接受。还有更多视频证据,因平台限制无法上传。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
