进口路虎卫士新车分动箱平白无故坏

购买不足一年的车辆，分动箱突然出现故障。送至4S店检查后，经过数天检测确认分动箱损坏，店方电话通知需更换分动箱，但未要求签署任何文件。期间，4S店提供了代步车，该代步车在路边停放时被外卖车辆碰撞受损。分动箱更换完成后，我去店内提车却被拒绝，理由是代步车尚未修复，且店方态度恶劣。我联系总部后得知，该4S店已于今年7月1日解约，却未提前告知这一情况，反而称配件由厂家提供。我要求其出具书面证明，以证实所更换的是厂家原装配件。