一汽红旗E-QM5事故维修厂家无配件 要求处理

9月13号，车辆发生事故导致电池包损坏。我将车送到4S店后，与保险完成沟通，10月份开始启动修车流程。然而，4S店和厂家在进货时遇到缺货问题，至今已过去三周，仍没有一个确定的到货时间，也没有协调出任何结果。4S店一直无法告知具体时间，各个部门相互推诿、拖沓不处理，每次都说在反馈，却没有实际的反馈结果。要求处理。