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华晨宝马3系车内后视镜位置漏水

投诉编号:【1537327】 投诉时间:2025-11-12 14:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 320Li M运动套装

11.9发现后视镜位置的行车记录仪漏水,联系4s店约11.10到店检查。11.10检查后给我来电排除天窗漏水,漏水原因是前挡风上方有缝隙。处理方案是前挡风玻璃拆除,更换胶条,重新安装。并告知费用需要我自己承担。我当场表示不认可,认为这是车辆质量问题,因为这个位置没有人为原因破坏的可能性,4s店表示可以联系厂家申请一下,下午再次回电表示方案不变依然需要我来承担所有费用,并且玻璃拆除如果拆坏了也需要我来承担。10号晚我又打了宝马厂家400电话并反馈相关问题,对方表示记录后会联系我,截止11.12日14点没有收到宝马相关方回访。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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