埃安AIONRT经销商不退订金要求处理

2025年10月3日，我在福州埃安体验中心订购一台埃安RT智豪版车型。付定金时，销售人员未告知定金不可退还，我在不知情的情况下签署了合同。过了三天，我不想再订购此车，便联系销售退定金，销售人员告知我需要和领导沟通。但一直到11月11日，此事都毫无结果。后续我打电话催退定金时，对方称交定金时我们没有询问定金是否能退，所以他们没有义务告知我们，还让我们随便去打12315投诉。要求处理。