特斯拉ModelY4S店拒绝退订要求处理

投诉编号：【1535426】 投诉时间：2025-11-09 16:42 投诉品牌：特斯拉中国投诉车系：Model Y 投诉车型：2025款后轮驱动首发版

我于2025年10月28日，在销售的推销下订购特斯拉y标准版，未告知接下来可能会出现的车型，产品介绍不清楚的情况下定了标准版，几天后出现了新款并且原有标准版并未进行产品交付等，产品所述情况不符，公司告知无法进行退款，要求退还定金1000元。

特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快