购买时极狐官网和各大app宣传可以拆卸头枕，收到货是一体头枕不可拆卸，厂家有虚假宣传行为，违反了广告法第二十八条规定，若企业通过广告或宣传材料误导消费者购买，市场监管部门可依据《广告法》对虚假宣传行为处以广告费用5-10倍罚款，情节严重的吊销营业执照，等待期间也没有告知车主座椅头枕有变动！，旧车已报废为参加国补活动，等待30天才提到车，当时和描述的不一样也没在意，本想体验感好就算了，结果车主是女性个子不高，头枕高低不能调节脖子不舒服！11月3号-7号已向极狐客服人员说明情况马上处理等待厂家来电至今未接到电话，经销商来电处理此事和经销商没有关系是极狐厂家虚假宣传的问题至今为止极狐厂家没有来电处理此事！麻烦帮我尽快处理！
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
