

车子才购买3年零3天。提车一年左右时,我因高位刹车灯问题申请了索赔。又过了一年,厂家来电召回,称我这批次的车辆存在燃油模块问题,需要召回更换。今年10月26日,4S店约我进站进行出保前的免费车辆检测,检测完后告知我车辆没有问题。2025年11月5日,车辆安吉星亮起故障红灯,我随即拨打上汽通用雪佛兰咨询热线,将车子出现的问题告知接线客服。客服称,安吉星亮红灯问题需更换安吉星模块,具体问题所在需前往特约4S店检修,并替我预约好了去4S店检修的时间。11月6日,4S店来电询问具体情况后,告知我需要进站检测。然而,他们以费用已出质保期为由,拒绝提供免费检测、维修和更换问题零件的服务,称检测、维修、更换配件需消费者自付。我随后询问进站检测费用是否也要收费,4S店告知需自费200元。上汽通用雪佛兰客服和4S店都以超过厂家规定的3年质保期为由,拒绝提供免费检修和更换配件服务。安吉星亮红灯问题,检测需200元,维修更换配件需自费几千元!车才出3年质保期3天就出现这种问题,而且既非人为损坏,也不是小零件问题。要是出质保后一年半载需要自费维修,我也就认了。关键才出质保3天就出现此次问题,却要求消费者自费维修,这点让我心里很不是滋味,五味杂陈。作为消费者,我对此次问题无法理解和认可!安吉星这种高档且关键的部件,才出质保期3天就出问题,明显是质量问题,理应索赔,自费我实在不能接受!而且不维修会严重影响驾驶安全。高位刹车灯索赔之前,车辆一切正常。我购买迈锐宝XL这款车,是因为我相信、信任上汽通用雪佛兰厂家。上汽通用雪佛兰不能以出质保期等条条框框和各种所谓的“规定”“理由”,去伤害一个信任、愿意购买你们品牌车的消费者的心。这个事情的发生,让我这个雪佛兰用户感到十分寒心、膈应。本人质疑,4S店工作人员在进行出质保前的车辆检测中,是否检测过安吉星有无问题。理应索赔,自费不能接受!
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
