比亚迪海狮06新能源OTA一直不升级

4S店说这是厂家推送的，要找厂家解决，叫我们怎么找？”总部客服称10月15号开始推送升级，10月22号全部推送完成。那为什么我没有收到推送升级呢？更可恶的是，问题反映了，他们居然没办法执行服务，真是让人无语。到现在，我还没收到推送升级。本来这是很简单的事情，厂家应该有每部车的位置信息和后台数据，统一推送升级就好了。我不知道我现在的状况是怎么发生的，但既然已经发生了，也向他们告知了，就应该赶紧解决，直接通过厂家后台推送就行。可实际情况是，现在我什么也做不了，厂家客服也什么都没做。要求处理。