雪佛兰迈锐宝XL车顶排水槽掉漆生锈

车顶后备箱出现严重掉漆，车身饰板也到处自然掉漆。我反馈到厂家400客服，他们以车辆过保为由，不给质保。但我这车子是原版原漆，无任何磕碰，车身油漆怎会自然脱落、生锈？我要求厂家免费补漆，并提供质保。