本人于2025-10-24参与深蓝官方发起的“车机搭子团”活动,严格遵循规则提交申请后,遭系统以“违规审核不通过”为由拒绝,且未获任何具体解释。此举严重侵害消费者知情权与公平参与权,现正式提出投诉并要求合理解释及补救措施。事实依据无理由拒绝:活动页面未公示任何可能导致审核失败的条款,贵司客服亦未能说明具体违规内容,仅以模糊提示搪塞。服务承诺未履行:贵司2025年5月曾公开承诺“优化用户体验,保障车主权益”(引用CEO邓承浩致歉声明),但本次操作明显违背该原则。同类问题频发:据公开报道,贵司车机系统多次因强制广告推送、权益告知不透明等问题引发争议(如2025年5月车机广告事件),本次审核机制不透明恐为同类管理缺陷。诉求书面说明审核不通过的具体原因及依据条款;重新审核参与资格或提供同等权益补偿;优化活动审核机制,确保规则公开透明。
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