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进口丰田埃尔法未经同意维修发动机

投诉编号:【1525132】 投诉时间:2025-10-23 19:00 投诉品牌:丰田(进口) 投诉车系:埃尔法 投诉车型:2024款 双擎 2.5L 臻享版

本人于2025年9月2日到广汽丰田义乌凯润青口店做常规保养。车牌号:浙G5V15J,品牌:埃尔法2024款,新车购置时间2023年10月,行驶里程约43000公里。保养了约4个小时,到下午6点多,保养接待告知我车辆发动机有异响,需要检查,所以我把车放在4S店自己打车回家。9月5号告知异响排除,小问题,什么垫片扶正就好了,本人并未当作什么大事情。后来过了约10天我发现他们这次检查把我的发动机拆下来大修了,而我并未知情,甚至到我收到车用了10天后才知道发动机从车上抬下来大修过。本人于9月16号要求4S店提供本车保养监控视频,4S店无法提供,只看到了9月4号把维修好的发动机装上车辆的监控。本人认为本次保养因4S店员工操作失误导致发动机损坏,并且未经过本人书面同意的情况下,对发动机进行大修,造成本车发动机损伤和车辆贬值。现要求4S店给出合理解释,并对发动机质量延保7年,支付本人车辆贬值损失10万元。

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