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比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1520185】 投诉时间:2025-10-15 18:42 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊荣型

本人在天津市蓟州区比亚迪环耀明拓4s店2024年11月23日购入一台海豹06DMi。购车时,销售未提及近期将有重大配置升级。然而,购车不足3个月,贵品牌即发布新款海豹06DMi,新增智能驾驶系统、全景天窗等核心配置。作为消费者,本人对此次购车体验深感失望与不满:信息不透明,存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌,导致本人错过更优选择;权益受损,短期内车辆因配置升级大幅贬值,且贵品牌未对已购车主提供任何补偿方案,损害消费者公平交易权。诉求如下:要求贵品牌针对近期购车用户提供免费增配服务;完善产品迭代信息披露机制,避免误导消费者。望贵品牌重视用户声音,积极履行社会责任,勿因短期利益损害长期积累的品牌信誉。现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划,产品命名诱导消费者。2025年11月看车时,销售人员明确承诺该车型为主力车型,且未提及重大改款计划。然而,比亚迪即推出“加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置加量且价格更优惠。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失。同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约1.5万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、厂商宣传该品牌是国内首批L3级别商家,根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度、车辆更新情况。四、不实宣传行为:产品命名“2025款”给人感觉是主力款,配合新年营销活动诱导消费者购买;谎称“2025年持续销售”,却于2025年2月停产;刻意隐瞒年度改款上市时间节点。诉求:按市场评估补偿车辆贬值损失;为海豹06DMi提供智驾系统升级服务、哨兵模式升级服务,费用由商家负责;官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。本人要求退一万五或者赠送6次保养

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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