






于2025年10月10日,在银川市别克4S店,购买了一辆别克GL8陆尊汽车。2025年10月12日,在为车辆贴膜时,发现车顶存在严重受损痕迹,随即第一时间联系4S店销售人员协商处理。但协商过程中,该4S店始终推诿扯皮,拒不承认所售车辆为瑕疵运损车辆,拒绝承担相应责任。为核实情况,调取了提车相关监控:2025年10月10日下午18点45分,办理完所有提车手续后驾驶车辆离开4S店,监控画面可看到车辆顶部已存在受损部位;后续前往附近加油站补充燃油,18点58分离开加油站,调取加油站监控车辆顶部的受损划痕清晰可见。综上,宁夏别克4S店存在严重管理漏洞,且涉嫌欺诈消费、以次充好,销售运损车辆,严重损害消费者合法权益。恳请协助解决车辆退款、赔偿问题或更换车辆事宜,维护消费者正当权益。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
