问界M7经销商不予退还订金 销售承诺不兑现

2025.8.26日，与销售人员销前沟通，意向购买新款问界M7，当时我的想法和要求是：在洛阳买车，在洛阳上牌照，但是发票要开给上海的公司，平时用车在洛阳，销售人员经过确认后说没问题，这样的要求是可以实现。（有微信聊天记录）2025.9.5日，我在华为商城进行小订，支付订金2000元。当时也把我的要求通过电话再次确认，能否发票开给上海的公司，上洛阳的牌照，销售人员都明确回复没有问题。（在我的介绍下，我的朋友也下订1台问界M7）期间销售人员不顾我的工作是否有空，不停的打电话催促我进行大订。2025.9.26日，再与销售人员确认上牌没有问题的情况，我在销售人员的指导下，在华为商城进行的大订2台问界M7，再次支付订金6000元，两台车共计支付1万元订金。结果1天后，销售人员电话告知，说发票可以开给上海的公司，在上海上牌无法实现，如果要在上海上牌照，只能在上海提车并且只能是纯电版本，但是下单时下的是增程款汽车，已经选择是洛阳提车，锁单后无法修改。经过和销售人员长达10余天的交涉，销售人员均告知，订单已经锁单，配置和提车地点无法修改，订单已经休眠，无法提车，也不能提款。近期我拨打华为商城客服，鸿蒙智车，问界用户开怀中心的客服电话，多次反馈相关问题，均无法解决，互相推托。我的诉求：解锁我的2台大订订单，将的我汽车配置改为纯电款，提车地点改为上海，发票开给上海的公司，上上海牌照；如果该诉求无法实现，全额退还订金。