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雪佛兰迈锐宝XL投诉问题一直没有进展

投诉编号:【1517199】 投诉时间:2025-10-11 11:39 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2021款 535T 自动 锐联版

6月28日19时左右,我正常驾驶个人名下2021年7月出厂的迈锐宝XL,在前往贵州省黔西市红林乡的路上,车辆突发失去动力、刹车失效、方向盘锁死等严重故障。事后,我向通用客服询问最近的维修点,经拖车送至该处检查,确认为燃油泵控制模块故障,属于上汽通用质量问题(相关召回公告在网上可查)。我的车辆虽已过保,但因该问题属于制造缺陷,维修点已免费对燃油泵控制模块进行更换。本次事故中,我自费拖车至维修点,产生了拖车费、交通费、异地滞留住宿费等,这些费用均因产品缺陷导致的突发故障而产生。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条、第二十八条,应由厂家承担。7月12日本人在车质网投诉后,4S店工作人员联系本人,告知会尽快解决问题,前提是我需在车质网撤销投诉。本人按照4S店工作人员撤销投诉后,事情一直没有进展,再三询问下被告知三个月内解决,截至10月11日,事情已经过去三个月,相关问题仍未解决。我在此提出如下诉求:1.立即全额退还本次事故造成的拖车费用;2.补偿因滞留产生的交通、住宿等费用;3.出具车辆此次维修后的后续保障措施说明。

上汽通用雪佛兰厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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