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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行状态

投诉编号:【1516776】 投诉时间:2025-10-10 16:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

投诉问题:变速箱故障,在高速行驶中突发安全隐患。问题描述:本人车辆为2018款一汽大众迈腾330TSI,搭载DQ380变速箱。在近期一次高速行驶过程中,车辆仪表盘突然提示“变速箱处于紧急应急模式“。随即发现车辆无法升挡,只能在2、4、6挡等偶数挡位行驶,动力严重受限。当时正处于车流较大的高速路段,差点造成追尾事故,情况十分危险。停车熄火等待约半小时后,重新启动车辆,故障提示消失,挡位恢复正常。但此问题已严重影响驾驶安全,且存在极大的安全隐患。查阅资料后发现,该型号变速箱的机电单元故障为常见问题,并非个案。投诉诉求:要求厂家正视DQ380变速箱的设计缺陷,对我的车辆进行彻底检查和维修,免费更换存在问题的变速箱升级款TCU总成,彻底解决安全隐患。并对此次故障可能带来的后续问题提供质保承诺。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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