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雪佛兰迈锐宝XL 4S店退网导致无法免费保养

投诉编号:【1516193】 投诉时间:2025-10-09 22:16 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2020款 Redline 550T 自动 锐联版

我这台车于2020年在雪佛兰4s店购买,并且一并购买了双保业务,承诺6年不限次数不限公里数免费保养,合同上写了用美孚机油。目前该公司已经退网,双保权益被告知后续需要到别克4s店继续做保养,但是该4s店保养要求每次给60元的工时费差价,说是别克和雪佛兰工时费不同。同时使用的也是最基础的机油,是国产的劳特机油,连以前在雪佛兰最基础的雪佛龙和壳牌都不如,如果要用美孚同等的嘉实多机油还要加价300多。我合同是和广汇集团签的,该别克4s店同为广汇集团,所以我要求按照合同提供免费保养。 25年10月9号更新:后续该别克4s店同意给我用雪佛龙的机油,我姑且接受,谁知道现在这家别克4s店也在没有提前通知的情况下也退网了,请问剩下的双保权益找谁负责?购买的双保除了保养以外还有整车质保,请问作为消费者,后续车辆出了问题,我该找谁去做整车质保?因4s店退网导致的额外消费,现在需要消费者自己买单。上汽通用这么大的公司店大欺客,无法保证消费者合法权益。同时作为整车厂的同行,我也为友商的做法感到无语和遗憾。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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