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一汽大众揽巡主驾驶一侧大灯渗入异物

投诉编号:【1514039】 投诉时间:2025-10-06 11:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽巡 投诉车型:2025款 380TSI 四驱R-Line巡游 众享款

2025年9日9日去4S店提车,之前与销售商量好所选车辆(车架号.8月生产的车),到4S店后销售告知车辆已更换,不是之前所选的车(车架号),当时我心情就不好了。然后销售说给我送个原厂行车记录仪(我当时心想提个新车影响心情就算了),然后开始验车(车架号尾数为773),当我验车时发现车子(车架号尾数为773)后贯穿尾灯出了问题(中间有破损),此时我心情更不好了(心里想提个新车咱出现这么多问题),心情平复了几个小时后4S店再次更换现有车辆(车架号尾数为2625)。9月9日到9月13日在4S店做装饰(包括,贴膜,脚踏,360全包脚垫,行车记录仪),9月13日9时我去4S店提车。9月20号发现车辆(车架号尾数为2625)驾驶一侧大灯里面有亚力克板异物,9月21号我把车开去4S店工作人员看,然后4S工作人员说更换大灯(当时心里想才提车几天,出现这种问题,而且更换大灯,心里更不是滋味了),然后我要求4S店更换大灯并给予一定补偿(来回油费,误工费),因为是你们质量问题导致我来回4S店跑(你们应该解决问题并给予补偿),当时他们没作出任何回复。9月21至今9月29我拨打400一汽大众售后电话要求解决问题,400和4S店没做出任何解决问题的态度(只更换大灯,不作出任何补偿)。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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