小鹏官方未通知我的情况下偷偷OTA,关闭我的Ai悬挂,导致我悬挂自动调节失灵,找了售后五次,技术人员说有问题,但是售后人员包括官方都说没有问题。之前小鹏一直宣传Ai悬挂,现在未在工信部备案的情况下,偷偷将我的车OTA关闭Ai悬挂,现在我只能通过手动调节悬挂。这就相当小鹏有宣传欺诈和违法调节私人车辆功能。小鹏官方现在一直在推诿,要么就是不回复。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。