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小鹏X9车辆升级后关闭Ai悬挂 要求处理

投诉编号:【1511258】 投诉时间:2025-09-29 21:50 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2024款 702 超长续航Pro

小鹏官方未通知我的情况下偷偷OTA,关闭我的Ai悬挂,导致我悬挂自动调节失灵,找了售后五次,技术人员说有问题,但是售后人员包括官方都说没有问题。之前小鹏一直宣传Ai悬挂,现在未在工信部备案的情况下,偷偷将我的车OTA关闭Ai悬挂,现在我只能通过手动调节悬挂。这就相当小鹏有宣传欺诈和违法调节私人车辆功能。小鹏官方现在一直在推诿,要么就是不回复。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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