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上汽大众凌渡现金券被经销商私自使用

投诉编号:【1510235】 投诉时间:2025-09-28 11:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2025款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

销售从买车到现在从未提起过有核销现金券的事情,在买车的时候以绑定车辆为由私自使用现金券,也就是马上要首保了打开卡券才发现这个事情。在询问销售时他竟然说不知道这事情,我不知道上汽大众厂家是怎么管理经销商的,经销商是怎么培训销售的!作为这么大一个合资车企要做出这种见不得光的事情。1.违反《消费者权益保护法》第八条,未告知优惠券相关权益,侵犯我的知情权;2.违反《消费者权益保护法》第十条,擅自核销属于我的财产权益(优惠券),侵犯我的公平交易权;3.依据《民法典》第九百八十五条,销售顾问未经许可使用专属优惠券的行为构成“不当得利”。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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