极狐 阿尔法T5贷款利息与销售报价不符

本人2024年9月通过微信联系北汽集团销售人员，在四川省成都市极狐中心购买了一台极狐牌汽车（上户名为我老婆）。因为不想钻研汽车销售复杂的价格体系，微信联系时从始至终我一直让其为我报总价，即我所要承担和支付的所有价款（包括车辆首付款、贷款每月需要支付的本金和利息、尾款总额等）。微信反复沟通后，销售最终确认了我们协商的方案（长贷短还:首付21800，贷100000，第一年月供2154×12=25848，第13个月还尾款83000，无违约金。保险+上牌5000，总计付款135648元。）并表示“不会算错”。按照销售和店里金融专员的指引，我们于2025年9月支付了贷款的第12期，且中途没有任何逾期和违约记录。按指引“还满1年后，先拨打4000，申请提前还款，并申请减免违约金”，我们9月拨打了北汽金融400电话申请提前还款，但被告知免除违约金2477.16元后需要支付尾款84726.34元（其中包含第13期产生利息741.86元）。反复咨询北汽金融得知，即使还完第11期后就申请提前还款，第12期照常也要还本付息，且不满足免违约金条件，合计金额也超过84000元。目前销售本人否认当时说的83000元是尾款总额，辩称“13个月后还款本金确实只有83000左右”“尾款83000左右也是对的，会产生违约金和利息”。店端相关负责人两次来电则表示“1700元并不多，销售按金融计算器公式计算，误差在所难免”“销售无法处理，店端也不会负责”。我虽与北汽金融签立贷款合同，但前提是建立在与销售沟通的价格之上，且金融公司也是由店端指定。销售作为店端销售人员，其所作出的承诺，店端也有义务负责。其实杨玖最开始承诺送的店端售价500多元的行车记录仪到最后也不了了之，但因为他说为我寄回我自己网购的车品花费了300多快递费，我也就没再追究。诚然，1700元对于14万左右的车价来说不算多，但对于贷款尾款来讲误差1700元也并不小，当初买车时讨价还价百十来块钱软磨硬泡都不一定可以降下来，销售也口头承诺“最多超过几十百把块钱”，况且市场交易中本该恪守的诚信和契约精神不应该遵守吗？销售长期是店里乃至全省全国的销冠，每个月几十台的销售业绩之下想必对金融分期政策了如指掌，如果为每个购车客户产生1000多元的误差，对消费者而言是多大的损失。又或者说，一个店或者更多店出现“销售”，将会对社会诚信体系造成多大的冲击。我不后悔通过网络联系下单付款，千里迢迢从湖南去四川提车，我相信政府会维护一名普通消费者的合法权益。