
本人于2025年9月10日因为汽车右车尾灯玻璃破裂前去小鹏汽车深圳销售服务中心维修,随后于9月11日门店理赔员出具维修施工单(预估总费用7995元),我同意价格之后门店告知我预计9月18日去门店取车即可,可到了9月18日门店竟告知汽车右前车门有凹陷,导致无法做标定无法使用智能驾驶功能(含日常驾驶频繁使用的智能泊车功能),此前并未发现此处有凹陷,车辆给到门店时工作人员也并未告知此处有凹陷,如果过去的时候就变形了,为什么当时没有告知,而是9月18号让我去取车的当天才告诉我,中间过了8天,中途这么久维修都没有发现?故本人充分怀疑这是4s店维修过程导致,并且门店并未在车辆维修前及时发现并告知,现在门店要求我承担另外车门维修的费用,如果4s店提前告知车辆收损部位及价格,给到消费者知情权及选择权,本人可以选择是否维修,现投诉门店存在欺诈强迫消费行为,请求查明情况,公允处理,谢谢。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
